Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do pracy w charakterze: sprzedawców, kasjerów, fakturzystów przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Nabycie umiejętności prowadzenia skutecznej sprzedaży oraz zdobycie wiedzy z zakresu przepisów prawnych w obrębie zawodu sprzedawcy. Ponadto uczestnik zdobędzie umiejętności obsługi kasy fiskalnej i programów komputerowych stosowanych w transakcjach handlowych. Adresatem kursu są osoby poszukujące zatrudnienia w handlu i usługach.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- Prawo Pracy. Zawód sprzedawca
- Podstawowe przepisy BHP
- Organizacja i socjotechnika sprzedaży
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy
- Trening autoprezentacji
- Psychologia obsługi klienta
- Zasady prowadzenia bezpośredniej rozmowy z klientem
- Socjotechnika sprzedaży
- Zasady i cele marketingu
- Obsługa kasy fiskalnej
- Urządzenia i programy dodatkowe wspierające pracę kasjera
Na zajęciach stawiamy na:
- ćwiczenia praktyczne sprzedażowe i treningi autoprezentacji
- obsługa kasy fiskalnej i programów komputerowych
- treningi w małych grupach
- dyskusje i współpracę