Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy teoretycznej (zasady funkcjonowania biura firmy i organizacji pracy biurowej), oraz praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, prowadzenia dokumentacji biurowej, a także praktycznych umiejętności w zakresie prowadzenia biura z wykorzystaniem urządzeń biurowych i programów komputerowych stosowanych w pracy biurowej. Uczestnik szkolenia poprzez ukończenie szkolenia nabędzie kompetencje i uprawnienia do wykonywania zawodu czym może przyczynić się do polepszenia swoich możliwości na rynku pracy.
Adresatem kursu są potencjalni pracownicy biurowi, osoby które wiążą swoją karierę zawodową z administracją i biurem. Sekretarki asystentki/asystenci, pracownicy recepcji. Osoby, które chcą zmienić zawód, bądź szukają nowych inspiracji zawodowych.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- zasady redagowania i formułowania treści pism, notatek służbowych
- prowadzenie rozmów telefonicznych, sprawnej komunikacji z klientem
- obsługa urządzeń biurowych
- obsługa programów komputerowych
- sztuka nabycia dobrych manier,
- reguły grzecznościowe
- umiejętności zachowania i doboru odpowiedniego ubioru
Na zajęciach stawiamy na:
- ćwiczenia praktyczne
- obsługa biurowych programów komputerowych
- analizy studiów przypadku
- treningi w małych grupach
- dyskusje i współpracę